Dans le domaine des services, les entreprises canadiennes se distinguent sur la scène internationale. Il est donc tout naturel de faire profiter les autres pays de nos connaissances et de notre savoir-faire. Les débouchés abondent sur les marchés étrangers, et les entreprises de service du Canada sont de plus en plus nombreuses à faire des affaires lucratives sur les marchés mondiaux.
Partout dans le monde, les administrations publiques et les entreprises font face à des défis de toute sorte qui nécessitent des solutions novatrices. Dans une économie axée sur le savoir, les services à forte concentration de connaissance constituent l'une des branches les plus dynamiques des échanges internationaux. L'industrie canadienne des services doit se préparer à exporter pour profiter de ces débouchés.
L'exportation offre des avantages...
L'exportation offre des avantages indéniables - elle donne aux entreprises la possibilité d'accroître leurs ventes et de générer des bénéfices plus importants, en particulier si tous les coûts fixes sont couverts par leurs ventes intérieures. À l'étranger, les entreprises peuvent diversifier leurs marchés et réduire ainsi leur dépendance à l'égard de leurs marchés habituels. Lorsqu'une économie est en crise, une autre pourrait bien être en plein essor. La diversification des marchés offre aussi aux entreprises la possibilité d'évoluer dans de nouvelles directions et d'acquérir de nouvelles expériences qui sont susceptibles de renforcer leur compétitivité sur le marché national.
... et comporte des défis
Toutefois, l'exportation des services comporte également des défis. Un service est souvent intangible. Il est donc indispensable de faire connaître son entreprise et ses services, d'établir sa crédibilité et de démontrer son savoir-faire en dehors de son territoire habituel. Il est en outre crucial de faire preuve d'un engagement sans faille auprès des clients étrangers et de bâtir des liens solides. Il faut donc consacrer au projet du temps et des efforts, et être disposé à faire des recheches sur les différences culturelles, linguistiques et commerciales, et à en tenir compte.
L'exportation des services n'est pas réservée aux grandes entreprises. Que vous soyez un consultant qui offre individuellement son savoir-faire en gestion du traitement de l'eau ou une firme d'ingénierie qui possède des bureaux d'un bout à l'autre du pays, l'exportation est à votre portée. En fait, le profil moyen des entreprises exportatrices de service du Canada révèle qu'il s'agit de firmes de moins de 15 employés, dont les ressources sont limitées et dont les connaissances et l'expérience en exportation sont limitées voire nulles. Ces fournisseurs de services sont le plus souvent actifs dans un créneau, qui exige des compétences et une expertise spécialisées. Le profil indique aussi que ces firmes ne sont pas au courant de l'aide offerte aux entreprises qui souhaitent explorer les débouchés des marchés d'exportation.
Se préparer
Les entreprises de service qui désirent améliorer leurs compétences dans le domaine de l'exportation peuvent participer aux ateliers d'une demi-journée, Destination : marchés internationaux , présentés par Équipe Canada inc., en collaboration avec le Forum pour la formation en commerce international (FITT). Les ateliers sont aussi disponibles en ligne à l'adresse www.fitt.ca. Le FITT offre aussi un programme en commerce international plus intensif menant à une reconnaissance professionnelle en tant que Professionnel accrédité en commerce international (PACI).
Si vous n'êtes pas certain d'être prêt pour l'exportation, un outil en ligne - Diagnostic de la capacité à l'exportation (exportsource.ca/evaluation) - vous aidera à déterminer vos points forts et vos points faibles, et à définir vos objectifs et les stratégies que vous pourriez employer. En combinant à cet outil le Plan d'exportation interactif (exportsource.ca/pei), l'entreprise de service aura les bases voulues pour repérer, au sein d'Équipe Canada inc, les ressources auxquelles elle pourra faire appel pour passer à la prochaine étape.
Une fois qu'elle est prête pour l'exportation, l'entreprise doit absolument s'inscrire au Délégué commercial virtuel, la base de données que consultent les délégués commerciaux en poste au pays et à l'étranger pour repérer des fournisseurs canadiens compétents et en mesure d'exporter. On peut consulter le Délégué commercial virtuel à l'adresse www.infoexport.gc.ca.
L'industrie des services du Canada est diversifiée et elle peut soutenir la concurrence n'importe où dans le monde - que ce soit pour mettre sur pied des services financiers en Amérique latine, offrir des services de consultation dans le cadre de projets de développement minier ou forestier en Australie ou encore administrer des programmes agroalimentaires dans les pays baltes.
Pour en savoir plus sur l'exportation de vos services, consultez le site Une approche mondiale : exportez vos services à l'adresse exportsource.ca/approchemondiale ou téléphonez (sans frais) au Service d'information sur l'exportation d'Équipe Canada inc., au 1 888 811-1119.