Offre d’emploi : Conseiller Services d’information d’affaires – Québec

conseiller servicesL’idée de contribuer au succès d’un entrepreneur t’allume?  Le monde de l’entrepreneuriat te passionne ? Tu connais les processus de démarrage et de croissance d’entreprise ? L’élaboration de plan d’affaires est un jeu pour toi ? Tu aimes rechercher de l’information stratégique pour ton client ? …des sources de financement, de l’information sur un marché, des permis d’opérations, etc. Tu t’amuses avec les technologies de l’information ? Tu adores aiguiller et conseiller un entrepreneur ?  Créer et faire grandir une relation client te stimule ?

Ressources Entreprises se doit donc de faire partie de ton avenir professionnel!

En tant que conseiller services d’information d’affaires, tu assisteras les entrepreneurs, TPE et PME sur l’information à rechercher pour l’avancement de leurs projets d’affaires. Tu effectueras des recherches d’information sur le financement de projets, sur les permis et règlements d’opération et toute autre source d’aide aux entreprises. Tu accompagneras les clients dans l’élaboration de plans ou de modèles d’affaires. Le cœur de ton travail consistera à développer de belles relations client en répondant spécifiquement à leurs besoins.

Principales responsabilités

  • Effectuer la prestation de services d’information aux clients:
    • Répondre aux demandes d’information des clients reçues par téléphone, courriel, site Internet ou visites clients.
    • Analyser les besoins spécifiques des clients et effectuer les recherches d’information d’affaires (programme d’aide financière et technique, permis et règlements d’opération, ressources et expertises spécialisées, etc.). Rédiger des rapports de recherche.
    • Livrer l’information, verbalement ou par écrit: renseignements, rapports d’information et autres, selon les procédures, échéances et normes de qualité établies.
    • Conseiller ses clients dans l’élaboration de leur modèle d’affaires ou plan d’affaires.
    • Développer et entretenir d’excellentes relations avec les organismes collaborateurs pour référer les clients vers des sources d’aide spécialisées.
    • Participer ou assurer la mise à jour et la gestion de la documentation et des références d’information disponibles au Centre de documentation (publications, gabarits de plan d’affaires, plan d’exportation, guide de démarrage, etc.).
    • Participer au processus d’évaluation de la satisfaction des clients, saisir ses activités dans le logiciel de gestion clients et participer à l’atteinte des mesures de rendement fixées.
    • Assurer le développement d’opportunités d’affaires :
      • Fidéliser la clientèle en assurant sa satisfaction et en guidant le client vers d’autres services internes à valeur ajoutée.
      • Détecter des opportunités de mandats tarifés auprès des clients et partenaires; les proposer au supérieur immédiat pour suivi et développement.
      • Participer à la promotion de Ressources Entreprises par des présentations de services, le développement et l’animation d’ateliers thématiques en salle ou en ligne, la rédaction de contenus informatifs, la présence à des foires et événements du secteur.
      • Collaborer aux différents projets pour le développement des services et des clientèles de la corporation.

Qualifications et compétences recherchées 

  • Tu possèdes une formation en administration, entrepreneuriat, marketing, gestion commerciale ou autre domaine connexe.
  • Tu détiens 3 années d’expérience pertinente en entreprenariat, services-conseils ou en développement économique.
  • Tu maîtrises parfaitement les technologies de l’information : suite Office, recherche d’information sur le web, communication via Skype et les réseaux sociaux;
  • Tu maîtrises le français oral / écrit et l’anglais au niveau intermédiaire parlé et écrit.

Habiletés

  • Grade capacité d’écoute
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Apprentissage rapide et autonomie
  • Rigueur et précision dans le travail
  • Fort sens de l’organisation
  • Gestion des priorités et des échéances
  • Compréhension des besoins des clients
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Capacité à travailler sous pression
  • Flexibilité
  • Polyvalence
  • Attitude positive

Emploi à temps plein – Québec

Salaire selon expérience

Automobile requise pour déplacements locaux occasionnels

Entrée en fonction : dès que possible

Si tu cherches de nouveaux défis à relever et que Ressources Entreprises t’interpelle, saisit l’opportunité de soutenir des projets entrepreneuriaux en nous transmettant ta candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à l’adresse électronique suivante : jeanboily@loi90.ca à l’attention de M. Jean Boily.

  Seules seront contactées les personnes dont la candidature sera retenue.