Les partages sur les réseaux sociaux stimulent les achats

2 octobre 2012 Commerce électronique by François Gaumond - Umen

Le rapport de Sociable Labs publié en Mars 2012 a démontré que 1 acheteur sur 4 ayant effectué des achats en ligne au moins une fois par trimestre,  s’est connecté à son compte Facebook et a été influencé par l’une des recommandations sur le dit réseau social.


62% des répondants au sondage ont dit qu’ils avaient déjà lu  sur leur fil d’actualité un commentaire d’un ami qui parle d’un produit qu’il avait acheté, tandis que les trois quarts sont partis voir directement  le lien du produit figurant au niveau du commentaire. Une fois sur le site marchand, 53% ont tendance à acheter le même produit dont parlait le commentaire de leur ami sur Facebook. En outre, ces clients éventuels sont heureux de découvrir le produit à travers une recommandation, comme les 81% qui s’identifient comme prescripteurs eux-mêmes.D’autres recherches ont également montré l’influence des réseaux sociaux sur le comportement des consommateurs.  Une étude publiée en Octobre 2011 par Performics et menée par ROI Research, montre que parmi les participants qui utilisent les réseaux sociaux  occasionnellement au cours de leurs processus d’achat, (58%) d’entre eux  sont susceptibles d’apprécier les recommandations faites sur les plates-formes sociales,  contre (57%) préférant les recommandations sur les sites commerciaux  ou bien sur les sites de deals (53%).

Les deals partagés atteignent le plus haut nombre de commentaires
Selon l’échantillon de Sociable Labs, 38% des personnes qui partagent les liens des produits sur les réseaux sociaux disent que leur principale motivation est d’obtenir le même deal qu’ils ont découvert via leurs amis.Environ un quart ont dit qu’ils veulent faire part des raisons pour lesquelles ils ont choisi le produit telles que les  caractéristiques, la praticité, l’efficacité…etc. Ces commentaires semblent intéresser 43% des consommateurs.

Les réseaux sociaux poussent à l’engagement
Le rapport montre aussi qu’il existe des opportunités très intéressantes pour les marchands  en termes de ventes et ce par le biais des témoignages effectués sur les réseaux sociaux . En fait, plus de 3 personnes interrogées sur 5 ont déclaré qu’elles sont susceptibles d’acheter sur un site Web si elles sont confrontées aux activités de leurs amis sur le même site. Par ailleurs, 57% sont plus susceptibles d’acheter  s’ils ont la liste des amis ayant pris le même produit.

Parmi les consommateurs interrogés, certains préfèrent ne pas partager leurs achats sur Facebook,disant que c’est sans importance, et réclament être plus susceptibles de faire des partages sur les sites à partir desquels ils ont achetés le produit.

L’avantage le plus souvent évoqué de voir les achats des amis sur ​​un site particulier est de savoir à qui s’adresser pour un avis ou une critique. 48% des répondants ont dit que les commentaires partagés  sur Facebook sont extrêmement  utiles quand à la recherche  d’un produit, rivalisant ainsi la recherche classique sur Google.